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上门服务技术支持

    上门服务为客户j9在线九游会网址工业的产品提供在购买地区以外的服务与支持。j9在线九游会网址工业提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时,可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。 
    

    客户可通过三种途径获取技术支持;客户可呼叫:  
     • 其当前所在地区的呼叫中心 
     • 报价单上的客户服务代表或技术支持代表 

     如果需要维修,j9在线九游会网址工业技术人员将通过客户所在地的j9在线九游会网址呼叫中心安排服务。j9在线九游会网址不排除上门服务可能由j9在线九游会网址工业服务合作伙伴提供。


服务概述 

      

      j9在线九游会网址工业所面向的所有终端客户在服务期限内均可享受Web支持和j9在线九游会网址工业技术支持服务。如果产品发生故障,客户可以直接通过互联网登录j9在线九游会网址工业网站服务专区,搜索查询专项产品服务或通知j9在线九游会网址工业为客户上门提供技术人员和所需部件。上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供,且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。

  
      具体服务年限请见报价单,该期限过后的在线支持服务需要根据j9在线九游会网址工业服务条款确定,如需另行付费,j9在线九游会网址工业将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定,易损件、电池和其他等j9在线九游会网址工业耗材和附件按照特定的支持服务进行。

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